Recentemente o Daniel Bernard, da consultora Netplan, publicou o artigo Conheça os 10 maiores erros cometidos por franqueados, no qual o consultor, em base à sua experiência, registra erros que na sua maioria em muito se assemelham aos erros cometidos por empreendedores que iniciam suas empresas ao redor do mundo. Por outro lado, na lógica inversa da retórica do artigo, gostaria de chamar a atenção para o conteúdo das primeiras linhas do artigo:
“É comum imaginar que abrir uma franquia é um dos caminhos mais seguros para empreender. Os números reforçam essa tese. Segundo o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), nos primeiros dois anos de existência, a mortalidade entre empresas de micro e pequeno porte chega a 27%. Já entre as franquias, o índice é inferior a 3%, de acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF) (...).”
Isso quer dizer que as chances de fracasso de um start-up convencional são 10 vezes superior ao de uma franquia. No entanto, uma afirmação dessa natureza, para ser válida, requereria que os dois universos – dos start-ups convencionais e das franquias – fossem comparáveis, o que não são. De um lado temos os milhões de microempresas que simplesmente arrancam, enquanto de outro lado temos investimentos em franquias, seletivas e ainda restritas a um segmento especial da população. Isto implica em que, ao dirigir-nos com as microfranquias a novos e mais amplos segmentos da população, estaremos tratando com níveis crescentes de risco para os negócios que se iniciam.
Se queremos manter positivos os indicadores atuais também para as microfranquias, torna-se crítico poder contar com microfranqueadores que disponham com mecanismos de capacitação B2B eficientes e eficazes entre micrfranqueadores e microfranquiados. Torna-se uma questão central para garantir o sucesso dos modelos de negócio dos microfranquiáveis.
Para operacionalizar esse mecanismo, que dimensões podem ser consideradas na verificação da eficácia desse sistema:
- Good will (mais que a Marca). O sistema oferecido consegue transferir para o microfranquiado mais que uma marca, consegue introduzi-lo nos negócios de uma cadeia de valor de forma quase instantânea, transferindo-lhe a reputação positiva do negócio junto aos clientes e fornecedores?
- Modelo operacional. O modelo oferecido ao microfranquiado redução os riscos operacionais inerentes ao negocio?
- Curva de aprendizado. A taxa de sucesso na replicação é evidenciável a terceiros? Há mecanismos que permitam a aceleração do aprendizado?
- Redes. O sistema permite a introdução do novo empresário em redes de negócios?
- Capacitação e acesso a informação. Que tipo, por quanto tempo e em que temas o sistema apóia a microfranquia com capacitação e informação?
- Sistemas (lato senso): No modelo de negócio oferecido ao microfranquiado quais sistemas são transferidos que ajudem na eficiência e profissionalização operacional e de gestão do novo empreendimento?
- Gestão de Talentos e Recursos Humanos. Considerando que na maioria dos negócios franqueáveis o fator humano é crítico, que tipo de suporte concreto é oferecido à nova microfranquia?
- Financiamento e pacotes bancários. Por fim, que tipo de apoio financeiro e vinculação com o sistema financeiro pode ser facilitado para a nova microfranquia?
Desta forma, o desafio de verificação destes pontos é um fator operacional de grande relevância para programas e projetos que pretendem empregar o mecanismos das microfranquias e garantir que possa ser estendido aos microfranquados os benefícios de um processo de capacitação B2B e reduzir os riscos de negócios aos níveis privilegiado obtidos nas franquias convencionais.
Nesse particular, a análise do aspectos críticos do negócio e do processo de descentralização de renda e benefícios não econômico devem enquadrar essa verificação.
Dentro do Programa de Microfranquias com o Instituto Tomodati estamos iniciando a análise de alternativas que nos permita levar a cabo esta verificação. Esperamos em breve poder relatar neste espaço e compartir com esta comunidade a evolução e os resultados obtidos.