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Entrevista a Gonzalo Capriles

Autor: Maria Teresa Najera/jueves, 22 de enero de 2015/Categorías: Agentes de Cambio de la Región

 

Nombre completo:

Gonzalo Capriles


Bio:

Venezolano, Ingeniero industrial con maestrías en negocios internacionales y sistemas. Consultor internacional con experiencia en el diseño de estrategias para mejorar la productividad y la competitividad empresarial mediante  la aplicación de herramientas y metodologías de internet, innovación empresarial, investigación de mercados  y negocios internacionales. 

Ha asesorado y trabajado para empresas, organizaciones y programas internacionales de apoyo a las PyMEs en América Latina y el Caribe. Ha sido ponente en diversos seminarios y conferencias y ha impartido cursos de capacitación para empresas privadas e instituciones públicas de la región.

Actualmente vive en Miami y es Consultor Senior de la empresa Infoglobalbusiness (www.infoglobalbusiness.com), realizando asesorías y asistencias técnicas, desarrollando estudios e investigaciones de mercado, organizando agendas de negocios y labores de capacitación y entrenamientos, tanto presenciales como virtuales.   

Ha apoyado activamente al Clúster de TIC del FOMIN y la comunidad pymesprácTICas. 

Entre sus clientes están: Organización de Estados Americanos (OEA) , Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe (SELA), Comisión de Exportadores del Salvador (COEXPORT), Agencia de Promoción de Exportaciones e Inversiones de El Salvador (PROESA), Centro para la Promoción de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa de Centroamérica (CENPROMYPE), Cámara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO), Confederación Venezolana de Industriales (CONINDUSTRIA), Universidad Católica Andrés Bello (UCAB), Cámara de Comercio Venezolano Americana de Florida, entre otros.  

 

¿Nos puede describir su actual proyecto/trabajo en el que participa actualmente y su rol en el mismo?

Trabajo en diversos proyectos vinculados a mejorar la productividad y competitividad de pequeñas y medianas empresas (PYMES) en las áreas de internet, redes sociales, innovación, creatividad y negocios internacionales.

Realizo actividades de consultoría, asistencia técnica, capacitación y búsqueda de oportunidades de negocio. 

Por ejemplo, elaboro estudios e investigaciones de mercado para las empresas, organizo misiones comerciales y agendas de negocios con clientes potenciales, dicto curso y talleres sobre como las tecnologías de información pueden ayudar a incrementar la rentabilidad de las PYMES, también sobre como la creatividad y la innovación pueden ayudar a las empresas a generar ideas y mejorar sus productos y servicios, y sobre cómo realizar una efectiva promoción comercial  y mercadeo para preparar a la empresa para la internacionalización. 

 

¿Cuáles son los principales objetivos de su trabajo?

Lograr nuevas oportunidades de mercado y clientes para las PYMES,  mejorar su eficiencia y productividad e incrementar sus ingresos y disminuir sus gastos.

 

¿En su trabajo, cuáles han sido los principales retos que se han enfrentado y como los ha resuelto? 

El principal reto ha sido desarrollar y mejorar el nivel de gestión de las PYMES para que puedan aprovechar las ventajas de la tecnología y asimilar y entender las estrategias para ser más competitivas.  Una dificultad ha sido que la mayoría de las empresas sabe que tiene problemas o desafíos, desea mejorar, pero no sabe cómo hacerlo o como organizarse para incrementar su productividad y acceder a nuevos mercados.

Para ello, inicialmente se realiza un diagnóstico de la problemática de cada empresa y en base a ello se diseña un plan de mejoras con acciones y actividades concretas a desarrollar en un tiempo específico.  

Estas actividades pueden incluir desarrollar una presencia en internet y las redes sociales, promover un proceso de creatividad e innovación constante para generar nuevas ideas que permitan  mejorar productos y servicios, mejorar la gestión y eficiencia de la empresa, y estudiar posibles mercados nacionales e internacionales para captar nuevos clientes, lograr la fidelidad  de los ya existentes e incrementar la facturación y rentabilidad de la empresa.

 

 

¿Tiene alguna anécdota/historia sobre su trabajo que contar?
He intercambiado muchas experiencias y he conocido historias interesantes a través de los cursos virtuales sobre internet y redes sociales que dicto como tutor a través de la plataforma del Portal Educativo de las Américas de la OEA y en la que participan empresarios y organizaciones de apoyo a la PYME de América Latina. 
Una experiencia interesante fue cuando la Dirección de Innovación del Ministerio de Economía de El Salvador conoció del éxito del Programa Centroamérica Innova y decidió generar un programa propio, i-MIPYME, que yo dirigí para los Centros de Desarrollo de Pequeños Negocios de todo ese país. 
En otro caso ocurrido en México, y por mi participación como conferencista en el tema de tecnologías de información y comunicación para la PYME en un Seminario latinoamericano de articulación productiva, la empresa mexicana COCAI Consultores decidió contactarme para  llevar a cabo un programa de marketing digital.
Una de las historias más interesantes fue el proyecto El Nacional Online (www.el-nacional.com), el primer periódico venezolano en internet en 1995. Cuando se inicio el proyecto casi nadie en Venezuela conocía de internet y de la Web. Yo entrené un departamento especial conformado por periodistas que diariamente actualizaban contenidos en el nuevo sitio. Cuando fui a buscar patrocinios, la mayoría de las empresas y agencias de publicidad con las que me reuní me miraban con extrañeza ya que les parecía algo muy complicado o no conocían del potencial de este nuevo medio para promocionar negocios y me decían que nada era mejor que la televisión la radio, la prensa o las revistas como medio de difusión y mercadeo para las empresas. 20 años después, el desarrollo de internet y las redes sociales ha demostrado ser un medio adicional de gran potencial y alcance para las empresas.  

 

¿Cuáles son las principales fortalezas que considera debe tener un coordinador de proyectos tecnológicos?

Tiene que conocer muy bien a la empresa y tratar de comunicarse en un lenguaje claro y entendible. No debe usar demasiados términos técnicos, que pueden ser confusos, y tratar de identificarse con el negocio y sus objetivos.  
Debe conocer bien la compañía, sus procesos, operaciones, ventajas competitivas, dificultades y problemáticas, planes y proyectos, antes de acometer o desarrollar cualquier proyecto tecnológico, de manera que lo que se haga este perfectamente alineado con la empresa y sus objetivos de negocio.

  
Para ello, el coordinador debe poseer destrezas relacionadas con la comunicación, la gestión empresarial, la planificación y los procesos de negocio, además de un profundo conocimiento de las tecnologías de información y sus aplicaciones empresariales.

 

 

¿Cuáles son las principales recomendaciones que  daría a los practitioners que inician la ejecución de sus proyectos tecnológicos?

Debe ser paciente, tolerante y escuchar a sus interlocutores con espíritu analítico y no tratar de imponer reglas, recetas o metodologías que no aplican a las necesidades de la compañía.    
Debe estar al día, actualizado con las mejores prácticas de negocio y de la tecnología para mejorar la competitividad empresarial.
Debe comunicar constantemente los avances del proyecto, sus ideas y sugerencias de manera muy clara a los responsables empresariales, indicando dificultades, cambios a desarrollar y elementos a incorporar. 
Debe promover la realización de cursos y talleres para capacitar al personal de las empresas en tecnologías de información, como por ejemplo el uso de internet y redes sociales para acceder a nuevas oportunidades de mercado o el uso de la creatividad y la innovación para generar ideas que permitan mejorar los productos y servicios de la  empresa.

 
¿Qué le ha dejado el trabajo con el BID/FOMIN?

Un conocimiento muy enriquecedor sobre las mejores  prácticas de tecnología y negocios en las organizaciones

intermedias de apoyo a las PYMES de América Latina y el Caribe.  

  

¿Cuáles consideras que son los principales beneficios de pertenecer al Clúster TIC del BID/FOMIN?

Participar en los diversos eventos organizados por el Clúster, asistir a los muy valiosos Webinars que continuamente se desarrollan, intercambiar experiencias y opiniones a través del Portal de pymesprácTICas y ampliar conocimientos y experiencias valiosas con profesionales, consultores y empresarios de América Latina, derivadas de los diversos proyectos del Clúster en la región. 

 


 

Sección personal

 

¿Cómo te describes personalmente? 

Soy un profesional muy orientado a brindar servicios integrales a las empresas. Me gusta escuchar bastante antes de opinar. Me gusta transmitir mis experiencias y conocimientos si pienso que pueden ayudar y ser útiles a personas y empresas. Soy paciente, tolerante, puntual, organizado y responsable. Trato de ser amigable, amplio, flexible y comprender a los demás.

 

¿Qué te apasiona?

Me encanta investigar y aprender de nuevas prácticas, tendencias e ideas. Me apasiona enseñar y transmitir

conocimientos. Me gusta mucho explorar nuevas oportunidades y retos.  

 

¿Cuál es tu sueño por cumplir?

Me gustaría poder viajar por toda la región y reunirme con organizaciones y empresas PYMES para escuchar sus planteamientos e ideas sobre cómo mejorar los negocios y como aplicar las tecnologías de información para crecer. También me gustaría enseñar y capacitar a todos los que lo deseen en temas de interés para desarrollar la competitividad  empresarial.

 

¿Cuáles son tus autores y lecturas preferidas?

Michael Porter, Seth Godin, Ana Nieto Churruca, Carlos Barrabés, Carlos Lopez Cerdan, Xavier Marcet, Juan Merodio, entre otros, quienes han escrito diversos libros, publicaciones y artículos sobre temas de competitividad, innovación, creatividad, tecnologías de información, redes empresariales, consorcios de exportación, redes sociales y otros temas relacionados.

 

¿Qué te gustaría que la comunidad pymesprácTICas supiera de ti?

Que soy un profesional que puede ayudar a las empresas y personas de la comunidad a desarrollar y ampliar sus negocios usando las tecnologías de información y la innovación. Que estoy disponible en Miami  como un punto focal de negocios para enlazar América Latina y los Estados Unidos.

 

¿Qué es lo que te motiva a coordinar un proyecto tecnológico?

La posibilidad de ayudar y apoyar a una empresa PYME a aprovechar las tecnologías para mejorar su competitividad, ampliar sus mercados y clientes e incrementar su rentabilidad.

 

¿Cómo contribuyes a mejorar a nuestra Región? 

 A través de la capacitación he dictado cursos virtuales sobre internet y redes sociales a empresarios PYME de toda América Latina. 

También he viajado a diferentes países de la región a dictar cursos presenciales sobre este mismo tema y también sobre innovación, creatividad, promoción comercial e internacionalización. 

 

He organizado misiones comerciales de empresas de América Latina a Estados Unidos y España, y muchas de ellas han concretado negocios muy positivos, han establecido alianzas o se han convertido en proveedores o distribuidores.   

 

He tenido la satisfacción de ayudar a muchas pequeñas empresas  a crecer, ser más competitivas y mejorar su rentabilidad y sus negocios lo cual se traduce en mayores ingresos personales y para la comunidad donde operan. 

2 comments on article "Entrevista a Gonzalo Capriles"

Vicente Behrens

26/01/2015 12:24

Bien bueno Gonzalo, quizas podamos hacer algo , realmente las cosas aqui estan bien criticas con la optencion de dolares por eso no te pido nada ahora, pero si conozco de alguna empresa PYME que tenga esta necesidad te estare contactando, se ve que tienes mucho camino recorrido lo cual te hace bien para ayudar a cualquier empresa, te deseo lo mejor en este año 2015 . saludos


LEONARDO RETANA

27/01/2015 18:52

Me alegra mucho ver esta acertada semblanza del Sr. Gonzalo Capriles, no dudo que esta en una etapa muy positiva para apoyar estos procesos, y dar a nuestras regiones más aportes.

Te felicito Gonzalo.

Recibe un cordial saludo por parte del

INSTITUTO IBEROAMERICANO EMPRESARIAL, sede Costa Rica.

Tenemos una gran labor como sacarle mayor proveho a tu conocimiento.

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