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Entrevista a Carlos Capurro

Autor: Maria Teresa Najera/domingo, 14 de septiembre de 2014/Categorías: Agentes de Cambio de la Región

 

Nombre Completo:

Carlos Capurro Gonzáles

Bio breve:

54 años, casado, una hija. Ingeniero Industrial. 22 años de experiencia en programas de apoyo a pequeña empresa. Estudios de especialización en políticas y programas para la PYME en Colombia, Chile, Japón y Perú. Gerente del CENTROPYME del SENATI desde 1998 al 2012, Coordinador del Proyecto BID FOMIN SENATI de 2010 al 2014.

¿Nos puedes por favor describir el trabajo/proyecto principal en el que participas actualmente y tu rol en el mismo?
Participo en el proyecto “Fortalecimiento del Sector PYME Confecciones a través de TIC” (ATN/ME-11531-PE). Me he desempeñado como Coordinador del Proyecto; anteriormente en el SENATI me he desempeñado como Gerente del Centro de Servicios para la Pequeña Empresa – CENTROPYME.

¿Cuáles son los principales objetivos del proyecto?
Mejorar la productividad y competitividad  de la cadena textil - confecciones, mejorando la capacidad de las pequeñas empresas para gestionar sus procesos productivos; con este fin las PYMES acceden a una plataforma TIC que les ofrece un campus virtual para la capacitación a distancia y un software de gestión de la producción.  

El proyecto trabajó sobre una muestra de 100 pequeñas empresas de confecciones proveedoras de empresas exportadoras. Con el uso combinado del software de gestión y los servicios de capacitación y asistencia técnica, lograron un aumento promedio de productividad del 43%, lo que a su vez permitió la ampliación de mercados para el 87% de las empresas. Por su parte, las grandes empresas, aún en el contexto de la crisis del 2009, mantuvieron los niveles de subcontratación de servicios. En conclusión podemos afirmar que el Proyecto logró con creces los objetivos que se planteó.




 

 
















¿Durante la ejecución de tu proyecto, cuáles han sido los principales retos que se han enfrentado y como los han resuelto?

Hemos afrontado varios retos importantes:

  1. El primero fue el hecho de que el Proyecto se inicia a fines del 2010, en plena crisis financiera internacional, luego de un año de suspensión. En ese momento las empresas pugnaban por capear la crisis, el ajuste de los mercados de exportación requirió un bastante esfuerzo de motivación hasta lograr su compromiso de participación.
  2. Un segundo reto fue la escasez de profesionales con la experiencia suficiente en el campo específico de la programación informática aplicada a los procesos productivos de confecciones en pequeña empresa. El tema se hizo más complejo al tener que adecuar el diseño y desarrollo del software para su funcionamiento en “La Nube”. La convocatoria de especialistas fue difícil y tuvo que realizarse varias veces, inclusive uno de los consultores seleccionados en la etapa de desarrollo renunció ante la complejidad de la tarea.
  3. El tercer reto fue la brecha de conocimiento y disposición para usar TIC por parte de los empresarios de la PYME. El perfil etario y educativo del empresario promedio mostraba grandes vacíos en temas de informática y también en los de gestión de operaciones, por otro lado el entorno altamente informal indujeron al poco interés y disposición para asimilar la tecnología. El convencimiento y entrenamiento requirió un largo proceso de convencimiento. Sin embargo una vez que las empresas comprobaban las bondades del programa y su gran efecto en la mejora de la eficiencia y productividad llegaron a incorporar y utilizar en forma continua las nuevas herramientas.

 

Desayuno empresarial con el Comité de Confecciones de la Sociedad Nacional de Industrias

Si tuvieran que empezar de nuevo su proyecto, ¿qué harían y que no?
Si iniciáramos de nuevo volveríamos a buscar e incorporar un equipo profesional competente y comprometido, tanto en el equipo técnico como en el staff de consultores externos, que en su gran mayoría respondieron a la altura de las expectativas. Lo que no haríamos o haríamos en forma distinta sería contar con más plazo para el proceso de implantación de la Plataforma. Aprendimos que lograr el cambio de hábitos en los empresarios, sobre todo cuando se trata de un salto tecnológico como el uso de la informática y más aún de un software o de un campus virtual requiere de un período de asimilación más largo.

¿Tienen alguna anécdota/historia sobre el proyecto que contar?
Creo que hubieron varias, tal vez una que nos motivó mucho fue el hecho de que estando aún en su periodo de prueba y requiriéndose suspender por corto tiempo el software de gestión para hacerle ajustes, recibimos la llamada de uno de los empresarios preocupado, debido a que, en su caso,  en corto tiempo había incorporado las bondades del programa para ayudarle a llevar el control de los trabajadores y el pago de su planilla. A pesar de que fue avisado con anticipación, nos llamó preocupado para pedir que el corte fuera del menor tiempo posible pues el software ya era parte de sus procedimientos de gestión. Hasta ese momento el software era un programa en prueba y validación y no existía contrato de uso ni pago por el servicio.

 

¿Cuáles son las principales fortalezas que consideras debe poseer un coordinador de proyectos tecnológicos?
Creo que un coordinador de proyecto debe tener la capacidad para solucionar problemas,  y la visión para realizar los cambios necesarios que le permitan lograr y superar sus metas. Este trabajo requiere de una buena capacidad de comunicación, análisis, decisión y motivación en varios niveles: el equipo técnico, la institución ejecutora, el entorno y, fundamentalmente, con  los beneficiarios.

¿Cuáles son las principales recomendaciones que le darías a los practitioners que inician la ejecución de sus proyectos tecnológicos?
Les daría dos recomendaciones: Por un lado poner el empuje y empeño por lograr las metas propuestas; y por otro la inteligencia para encontrar la mejor forma de hacerlo.

¿Qué te ha dejado el trabajo con el BID/FOMIN?
Nos ha dejado una grata experiencia de trabajo con una institución grande, organizada y competente. Hemos aprendido e incorporado desde enfoques, hasta procedimientos concretos  que no son sino la suma de varias experiencias en distintos tipos de proyectos y ámbitos. 
En lo institucional el Proyecto nos ha permitido crear una plataforma y nuevos servicios especializados, la misma que ampliará el alcance que actualmente la Institución brinda a través de sus 81 centros de formación y capacitación a nivel nacional, virtualizando el acceso y permitiendo que cualquier empresa que cuente con una conexión a internet acceda a los SDE del SENATI.


 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Cuáles consideras que son los principales beneficios de pertenecer al Clúster TIC del BID/FOMIN?
Me parece que el estar a la vanguardia del cambio tecnológico. Como en el nuestro, veo en muchos proyectos, el reto por incorporar la modernidad de las TIC a la cultura empresarial y organizacional.

 

 Una reunión de trabajo en el BID con Elizabeth Minaya y María Luisa Ángeles.




Sección personal:

¿Cómo te describes personalmente?
Me gusta mucho dialogar y analizar situaciones en búsqueda de alternativas. Me agrada el cambio para mejorar.

¿Qué te apasiona?
Me apasiona enseñar a través del diálogo y la participación activa, soy fundamentalmente un docente – facilitador. Me gusta el cambio y la innovación tecnológica.

¿Cuál es tu sueño por cumplir?
Desarrollar aún más un producto como el que hemos logrado. Creando una plataforma de servicios con múltiples soluciones para la productividad y el desarrollo integral de la empresa, los empresarios y los trabajadores; con un alcance que supere los límites sectoriales y nacionales.

¿Cuáles son tus autores y lecturas preferidas?
Como autor Julio Verne (en todas sus obras), me gusta mucho la ciencia ficción como proyección hacia lo que podría ser el futuro para la humanidad, y el cambio requerido hoy para lograrlo.

¿Qué te gustaría que la comunidad pymesprácTICas supiera de ti?
Que en SENATI contamos con un producto novedoso e inédito y que necesitamos su colaboración para difundirlo y darle la utilidad debida.

¿Qué es lo que te motiva a coordinar un proyecto tecnológico?
Sentir que mi trabajo es mi hobby, que estoy en lo que me gusta hacer, y que el cambio que introducimos es de utilidad para la sociedad.

¿Cómo contribuyes a mejorar nuestra Región?
La articulación productiva y comercial entre grandes y pequeñas empresas, pocas veces es equitativa. Una gran empresa cuenta con mayores recursos humanos y materiales. Normalmente, como en el caso de la cadena textil – confecciones, las pequeñas empresas han debido cargar no solo con sus propias ineficiencias, sino muchas veces también con las de las grandes empresas; y han debido aceptar en silencio las condiciones que imponía el mercado. 
Hoy esta herramienta les permite dar un paso importante no solo para mejorar su productividad y competitividad, sino fundamentalmente, para lograr otra posición en la negociación y empoderamiento en la cadena. Una empresa consciente de su capacidad productiva puede negociar con seguridad sus plazos, precios y condiciones de entrega; puede participar mejor en la distribución de la rentabilidad del negocio y por consiguiente, puede asegurar su crecimiento; y con él mejores condiciones de trabajo y retribución para empresarios y trabajadores.

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