La microempresaria no tiene quien le visite

La microempresaria no tiene quien le visite

La tecnología puede complementar una buena relación con el cliente, pero no sustituirla

Foto: Jaime Davila, breakawaybackpacker 

La tecnología puede complementar una buena relación con el cliente, pero no sustituirla

La relación con los clientes es una clave en los modelos de negocio de inclusión financiera. Hay un riesgo de empobrecimiento de esa relación si se canaliza sólo a través de medios electrónicos.

El FOMIN está iniciando en Paraguay la evaluación del proyecto Tigo Money: Servicios Financieros Móviles Última Milla, precisamente el primero dentro del programa Tecnologías para la Inclusión Financiera (TEC-IN) que ha llegado a su fin. Entre otras cosas, la evaluación nos ayudará a entender mejor la experiencia de los clientes solicitando crédito desde el teléfono móvil con el producto Credicélula. Es un producto estrella de las entidades ganadoras del  Premio Interamericano a las Finanzas Digitales 2014 (Tigo Paraguay), y de uno de los premios Beyond Banking en 2015 (Banco Familiar), ambos del BID. Con Credicélula los clientes solicitan crédito directamente desde su celular, sin contacto con un oficial de crédito y sin visita del oficial de crédito al negocio.

martes, 5 de mayo de 2015/Author: Fermín Vivanco/Number of views (7751)/Comments (0)/ Article rating: No rating
¿Podemos invertir inteligentemente en microfinanzas?

¿Podemos invertir inteligentemente en microfinanzas?

Las microfinanzas han pasado de ser un negocio financiado por unos pocos donantes y fundaciones filantrópicas, a convertirse en una industria grande y rentable: un esfuerzo de miles millones de dólares a nivel mundial, que cuenta con 2 mil millones de clientes en países de bajos y medianos ingresos. El monto de financiamiento público y privado a nivel internacional para las instituciones de microfinanzas también se ha incrementado dramáticamente –estimo que ha multiplicado 14 veces su valor en la última década–, en base a esta fuente y este artículo; alcanzando los US$31 mil millones en 2013. Dado este éxito, y la cantidad gastada por los inversionistas de impacto (incluidas las instituciones financieras de desarrollo, como el Banco Interamericano de Desarrollo), la pregunta es: ¿Estamos invirtiendo inteligentemente?
viernes, 1 de mayo de 2015/Author: Yuri Soares/Number of views (7915)/Comments (0)/ Article rating: No rating
Etiquetas: microfinanceRCT
Llevar la inclusión financiera ‘a domicilio’ ¿Será la solución?

Llevar la inclusión financiera ‘a domicilio’ ¿Será la solución?

La reciente publicación de las memorias del coloquio “Herramientas Efectivas para el Ahorro Inclusivo en América Latina y el Caribe”  que realizamos en noviembre de 2014 en el marco del programa ProAhorros, me dejo pensando que a pesar de haber logrado la implementación de varias experiencias de ahorro inclusivo en diferentes países de la región, seguimos encontrando que quienes viven en las zonas más alejadas aún tienen como barrera el costo de desplazamiento para cumplir con sus metas de ahorro. Si bien desde el programa ProAhorros hemos contribuido y motivado para que las personas beneficiarias de transferencias condicionadas ahorren de manera formal,  algo que no hacían antes, me pregunto, ¿Cuál es la solución para quienes aún encuentran el ahorro formal muy costoso?
miércoles, 29 de abril de 2015/Author: Andrea Reyes Hurtado/Number of views (8917)/Comments (0)/ Article rating: No rating
La inclusión financiera es necesaria para una sociedad armoniosa

La inclusión financiera es necesaria para una sociedad armoniosa

Las estrategias de inclusión financiera que varios países de América Latina y el Caribe están adoptando e incorporando en sus políticas nacionales de desarrollo buscan aumentar el acceso y uso de servicios financieros por parte de segmentos de la población que históricamente han estado excluidos o subatendidos por los sistemas financieros. Estas políticas parten del supuesto de que un mayor nivel de inclusión financiera es una condición necesaria para aumentar la inclusión social. ¿De qué sirve tener un sistema financiero solvente y líquido si únicamente atiende a las empresas y familias poderosas? ¿De qué sirve el capital sin clientes?

miércoles, 22 de abril de 2015/Author: Tomas Miller/Number of views (9274)/Comments (0)/ Article rating: No rating
Eligiendo ganadores en el mercado de remesas

Eligiendo ganadores en el mercado de remesas

Las remesas son un negocio grande. Este año los clientes de remesas enviarán a través de canales formales unos $458 mil millones hacia países en desarrollo. El ingreso proveniente de las remesas para estos países en desarrollo es tres veces mayor que el presupuesto de ayuda mundial. Excluyendo a China, los flujos de remesas incluso sobrepasan la inversión extranjera directa. Sin embargo, los servicios de remesas no son conocidos por su capacidad de brindar una gran experiencia al cliente. He aquí el por qué.

martes, 21 de abril de 2015/Author: Guest/Number of views (9919)/Comments (0)/ Article rating: No rating
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